Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e non indossato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo geral@soka.pt. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Travessa do Armador,4 - 1300-069 Lisboa - Portugal 

Gli articoli che ci vengono restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda all'indirizzo geral@soka.pt.

Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Affinché il reso sia accettato, la Sunsha deve essere restituita completa (con tutte le sue parti), nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo rimborsato se l'articolo presenta segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificare il prodotto, o di non accettare il reso se presenta danni dovuti a uso improprio o montaggio errato. In caso di dubbi sull'idoneità del tuo reso, contattaci prima di spedirlo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e non indossato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Costi di reso
Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Fanno eccezione i casi in cui l'articolo sia stato consegnato difettoso, danneggiato o errato, nei quali Sunsha si fa carico integralmente dei costi del reso.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo anche affinché la tua banca o società emittente della carta elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo geral@soka.pt.