Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e non indossato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo geral@soka.pt. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Travessa do Armador,4 - 1300-069 Lisboa - Portugal
Gli articoli che ci vengono restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda all'indirizzo geral@soka.pt.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Affinché il reso sia accettato, la Sunsha deve essere restituita completa (con tutte le sue parti), nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita. Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo rimborsato se l'articolo presenta segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificare il prodotto, o di non accettare il reso se presenta danni dovuti a uso improprio o montaggio errato. In caso di dubbi sull'idoneità del tuo reso, contattaci prima di spedirlo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai 14 giorni, a partire dal ricevimento dell'ordine (o dal ricevimento dell'ultimo articolo, per gli ordini con più articoli), per recedere dall'acquisto senza dover indicare un motivo. Puoi esercitare questo diritto tramite la nostra funzione di recesso, disponibile nella pagina "Recedere dal contratto" (link nel footer) o tramite e-mail all'indirizzo geral@soka.pt, indicando il tuo nome e il numero dell'ordine.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni da quando saremo informati della tua decisione, potendo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo i beni o una prova della loro spedizione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. L'importo da rimborsare potrà essere ridotto se i beni presentano una svalutazione derivante da una manipolazione che eccede quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.