Diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover indicare alcun motivo, ai sensi della direttiva 2011/83/UE.

Recedi dal contratto qui

Per esercitare questo diritto online, accedi al tuo account cliente e seleziona l'ordine interessato:

→ Recedi dal contratto qui (area cliente → Ordini)

Il processo si svolge in due passaggi: prima indichi il tuo nome e il riferimento dell'ordine, poi confermi la richiesta di recesso. Riceverai automaticamente un'e-mail di conferma della ricezione della tua richiesta.

Altri modi per esercitare il diritto

Puoi inoltre comunicare la tua decisione di recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a geral@soka.pt, indicando il tuo nome e il numero dell'ordine. Confermeremo la ricezione della tua richiesta via e-mail.

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione; il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro spedizione. I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso.