Diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover indicare alcun motivo, ai sensi della direttiva 2011/83/UE.

Come recedere dal contratto

Non è necessario effettuare l'accesso. Per esercitare il tuo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, indicando il tuo nome e il riferimento dell'ordine, in uno dei seguenti modi:

1. Via e-mail (disponibile in qualsiasi momento)
Invia la tua dichiarazione a geral@soka.pt. Confermeremo la ricezione della tua richiesta via e-mail, senza indugio.

2. Nella tua area cliente
Se hai un account, puoi accedere ai tuoi ordini e richiedere l'annullamento o il reso direttamente. Riceverai automaticamente un'e-mail di conferma.

Modulo di recesso tipo

Puoi utilizzare (senza obbligo) il seguente modello:

Alla cortese attenzione di SOKATREND DESIGN, LDA (geral@soka.pt):
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita relativo all'ordine n. ______, effettuato il ______.
Nome: ______
Indirizzo: ______
Data: ______

Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione; il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro spedizione. I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il rimborso può essere ridotto se i beni presentano una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso.