Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter geral@soka.pt kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Travessa do Armador,4 - 1300-069 Lisboa - Portugal 

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter geral@soka.pt kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Sunsha vollständig (mit allen Teilen), in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den erstatteten Betrag zu reduzieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgehen, oder die Rückgabe abzulehnen, wenn er Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Montage aufweist. Bei Zweifeln an der Berechtigung Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – ein separater Kauf des neuen Artikels.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.

Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Ausgenommen sind Fälle, in denen der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde; in diesen Fällen übernimmt Sunsha die Rücksendekosten vollständig.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@soka.pt.