Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen, mit den entsprechenden Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter geral@soka.pt kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Travessa do Armador,4 - 1300-069 Lisboa - Portugal 

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter geral@soka.pt kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss die Sunsha vollständig (mit allen Teilen), in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den erstatteten Betrag zu reduzieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgehen, oder die Rückgabe abzulehnen, wenn er Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Montage aufweist. Bei Zweifeln an der Berechtigung Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – ein separater Kauf des neuen Artikels.

Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Bestellung (bzw. ab Erhalt des letzten Artikels bei Bestellungen mit mehreren Artikeln), um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie können dieses Recht über unsere Widerrufsfunktion ausüben, die auf der Seite „Vertrag widerrufen“ (Link in der Fußzeile) verfügbar ist, oder per E-Mail an geral@soka.pt unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer.

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung erfahren haben, wobei wir die Erstattung zurückhalten können, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Der zu erstattende Betrag kann gemindert werden, wenn die Waren einen Wertverlust aufweisen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das für die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.