14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU.

Vertrag hier widerrufen

Um dieses Recht online auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie die betreffende Bestellung aus:

→ Vertrag hier widerrufen (Kundenkonto → Bestellungen)

Der Vorgang erfolgt in zwei Schritten: Zuerst geben Sie Ihren Namen und die Bestellreferenz an, anschließend bestätigen Sie den Widerruf. Sie erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags.

Weitere Möglichkeiten zur Ausübung des Rechts

Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an geral@soka.pt mitteilen, unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags per E-Mail.

Folgen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden; die Erstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder eines Versandnachweises zurückbehalten werden. Die Waren sind unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.